Для должников

Последствия невыполнения кредитных обязательств

Компания менеджмента кредитов или судебный исполнитель взыскивают долг вплоть до полного покрытия обязательств. Равно серьезные последствия имеет любой случай невозврата займа - ипотечного или потребительского кредита, а также неоплаченного счета за полученную услугу.

1. ухудшается кредитная история, вследствие этого должник/поручитель в дальнейшем будет сталкиваться с затруднениями или невозможностью получения займов, так как информация о невыполненных обязательствах будет включена в базу данных кредитной истории Risk.lv предприятия кредитного менеджмента PAUS KONSULTS, а также в Кредитный регистр Банка Латвии в соответствии с правилами Кредитного регистра Банка Латвии и в Кредитном бюро в соответствии с действующими нормативными актами;
2. должник/поручитель отвечает всем своим имуществом;
3. должник/поручитель должен компенсировать кредитору возникший ущерб;
4. любой долг кредитор имеет право цедировать (продать) без согласия должника/поручителя, вследствие чего о возврате долга придется договариваться с другим физическим или юридическим лицом;
5. если долг не уплачен добровольно, кредитор подает иск в суд, и должник/поручитель наряду с суммой долга должен оплатить также судебные издержки.
6. после получения исполнительного документа судебный исполнитель начинает принудительное взыскание, направляя его на:
a. все имущество должника/поручителя (движимое и недвижимое имущество, в т. ч. имущество, которое находится у других лиц или приобретено в собственность позднее), в случае обеспеченного кредита заложенное имущество (недвижимость, автомашина и т. п.) продается с аукциона, если вырученная при этом сумма не покрывает всех обязательств, должник/поручитель должен в полном объеме выплатить непокрытую часть долга;
b. оплату труда должника/поручителя или приравненные к ней выплаты, возлагая на работодателя должника обязанность ежемесячно удерживать денежные средства для погашения обязательств;
c. прочие доходы должника/поручителя, а также вклады в кредитных учреждениях;
7. блокируются счета должника/поручителя к кредитных учреждениях;
8. все расходы, связанные с исполнением решения суда (действия судебного исполнителя), покрывает должник/поручитель;
9. сумма долга возрастает вплоть до полного выполнения обязательств в объеме, указанном в приговоре суда.

Платежные поручения, подтверждения

Платежные поручения, Подтверждения

*Правила пользования
  • Заведующий обработкой данных - PAUS KONSULTS, рег. № 40003352670, yлица Блаумана 38/40, Рига, LV-1011
  • Цель обработки данных - обеспечение услуг PAUS KONSULTS в соответствии с действующими нормативными актами

Порядок принятия и рассмотрения жалоб

Порядок приема и рассмотрения жалоб потребителей разработан в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей, Закона о внесудебном взыскании задолженности, Закона об обработке данных физических лиц и других нормативных правовых актов.

Целью настоящего документа является описание порядка подачи Жалобы Потребителем или уполномоченным представителем Потребителя, какая информация должна быть указана в Жалобе, какие документы должны быть приложены к Жалобе, порядок рассмотрения Жалобы. , а также способ предоставления ответа на Жалобу.
Используемые термины
Долг - платежные обязательства, не исполненные в юридической сделке или в срок, указанный в правовом акте;
Должник - физическое лицо, которое по сделке или юридическому акту не исполнило платежных обязательств в срок или в порядке, установленном сделкой или определенным правовыми актами, и которое действует за пределами сфера его экономической или профессиональной деятельности;
Потребитель - физическое лицо, изъявившее желание приобрести, приобретает или могло бы приобрести или использовать товар или услугу в целях, не связанных с его экономической или профессиональной деятельностью;
Жалоба - письменное обращение потребителя в SIA "PAUS KONSULTS" о нарушении прав потребителя, в том числе связанных с процессом взыскания долга, заявление о наличии долга или его размере;
Заявитель - лицо, подготовившее, подписавшее или подавшее жалобу, в т.ч. Должник, Потребитель, юрист, уполномоченное юридическое или физическое лицо.
PĀAL – Закон о внесудебном взыскании долгов.

  • Порядок подачи жалобы, содержание и документы, прилагаемые к жалобе

    1.1. SIA "PAUS KONSULTS" принимает письменные жалобы.


    1.2. Письменная жалоба может быть подана:


    1.2.1. Лично придя и подав жалобу в офис SIA "PAUS KONSULTS", расположенный поадресу: ул. Блауманя 38/40, 2-й этаж, Рига;


    1.2.2. Отправив жалобу на адрес электронной почты paus@paus.lv;


    1.2.3. Отправив жалобу заказным письмом в SIA "PAUS KONSULTS" по адресу улицаБлауманя 38/40, Рига, LV-1011.


    1.3. Если составителем или подателем жалобы является не сам Потребитель/Должник,а его уполномоченный представитель, к жалобе должен быть приложен документ,удостоверяющий полномочия (нотариальная доверенность, доверенность присяжногоповеренного).


    1.4. Для того, чтобы максимально сократить срок подготовки/предоставления ответа,рекомендуется указывать в жалобе следующую информацию:


    1.4.1. Имя, фамилия, личный идентификационный номер, адрес (декларированный,фактический адрес или адрес электронной почты) потребителя/должника, желательнотакже номер телефона;


    1.4.2. Дата и место подачи жалобы;


    1.4.3. Предмет, суть, обстоятельства, требование жалобы;


    1.4.4. Способ, которым Потребитель/Должник хочет получить ответ на претензию.


    1.4.4.1. Если Потребитель/Должник указал в жалобе, что он хочет, чтобы ответ был дануполномоченному   представителю,   к   жалобе   должен   быть   приложен   документ,подтверждающий полномочия, и должен быть указан способ, которым должен бытьдан ответ уполномоченному представителю. указано.


    1.4.5. Для жалобы, подаваемой в соответствии с пунктом 1.2.1 настоящего порядка. и1.2.3. пункт, должен быть подписан.


    1.5. К жалобе, чтобы максимально сократить срок подготовки/предоставления ответа,желательно приложить копии документов, на которые ссылается заявитель в жалобе икоторые обосновывают/подтверждают то, что указано в жалобе.

  • Рассмотрение жалоб потребителей и реагирование на них

    2.1. SIA "PAUS KONSULTS" ответит на полученную жалобу в разумный срок, но непозднее, чем в течение одного месяца со дня получения жалобы.


    2.1.1. Если жалоба направлена по почте, она считается полученной на седьмой деньпосле отправки по почте, даже если адресат фактически получил ее ранее.


    2.2. В случаях, когда рассмотрение жалобы и подготовка ответа в силу уважительныхобстоятельств, например, необходимо получить дополнительную информацию дляподготовки ответа, требуют большего времени, чем указано в 2.1. абз., SIA "PAUSKONSULTS"   в   письменной   форме   информирует   заявителя   о   продлении   срока

    рассмотрения жалобы и причинах продления срока в течение одного месяца со дняполучения жалобы, если иное не предусмотрено в нормативные акты. Общий срокответа не превышает двух месяцев со дня получения жалобы.


    2.3. SIA "PAUS KONSULTS" предоставляет ответ на жалобу в соответствии с пунктом1.4.4. указано в пункте.


    2.4. В случае отсутствия в жалобе сведений в соответствии с 1.4.4. SIA "PAUSKONSULTS"   выбирает   способ   предоставления   ответа   по   своему   усмотрению,принимая   во   внимание   контактную   информацию   о   заявителе,   имеющуюся   враспоряжении SIA "PAUS KONSULTS", в т.ч. информация, которая стала известна SIA"PAUS KONSULTS" или использовалась в ходе предыдущего сотрудничества длясвязи с заявителем.


    2.5. В случае, если Потребитель/Должник не удовлетворен ответом SIA "PAUSKONSULTS" на жалобу, согласно нормам "Закона о защите прав потребителей",Потребитель/Должник имеет право подать жалобу в Центр защиты прав потребителей.

  • Оставление жалоб без рассмотрения

    3.1. SIA "PAUS KONSULTS" имеет право оставить жалобу без рассмотрения вследующих случаях:


    3.1.1. В жалобе не указываются имя, фамилия, адрес Потребителя/Должника, адрес(декларированный, фактический адрес или адрес электронной почты), а также личныйкод, если необходимо идентифицировать конкретное лицо;


    3.1.2. Жалоба не подписывается, за исключением 1.2.2. дело, указанное в пункте;


    3.1.3. Содержание жалобы является откровенно оскорбительным и вызывающим;


    3.1.4. Указанное в жалобе не относится к коммерческой деятельности SIA "PAUSKONSULTS" или ее рассмотрение не входит в компетенцию SIA "PAUS KONSULTS";


    3.1.5. Текст жалобы объективно неразборчив и непонятен;


    3.1.6. Ответ на жалобу был дан ранее, и его содержание в отношении правовых илифактических   обстоятельств,   указанных   в   предыдущей   жалобе,   по   существу   неизменилось;


    3.1.7.   Жалоба   подписана/подана   лицом,   которое   не   является   самимПотребителем/Должником,   а   SIA   "PAUS   KONSULTS"   не   представленыподтверждающие полномочия документы;


    3.2. В случае оставления жалобы без рассмотрения в порядке 3.1.3. или 3.1.6. пункт,ответ заявителю не дан.


    3.3. В случае оставления жалобы без рассмотрения в соответствии с 3.1.1., 3.1.2., 3.1.5.,3.1.7. момент, SIA "PAUS KONSULTS" по своему усмотрению информирует заявителяо   выявленных   недостатках   путем   предоставления   информации   по   телефону,обратившись по номеру телефона, указанному в жалобе, или отправив информацию наадрес электронной почты, указанный в жалобе.


    3.3.1. Если заявитель не указал в жалобе свой номер телефона или адрес электроннойпочты, SIA "PAUS KONSULTS" имеет право использовать для связи с заявитель;


    3.3.2. В случае, если SIA "PAUS KONSULTS" не имеет номера телефона или адресаэлектронной почты заявителя, информация о недостатках, выявленных в жалобе,направляется на адрес проживания заявителя или декларированный адрес, если такаяинформация доступна SIA "PAUS KONSULTS" или можно узнать.


    3.4. Если после информирования заявителя о недостатках, выявленных в жалобе, онине будут устранены, ответ заявителю не предоставляется.


    3.5. В случае оставления жалобы без рассмотрения в порядке 3.1.4. пункт, SIA "PAUSKONSULTS" по своему усмотрению информирует заявителя о причинах оставленияжалобы   без   рассмотрения,   путем   предоставления   информации   по   телефону,обратившись по номеру телефона, указанному в жалобе, или отправив информацию наадрес электронной почты указано в жалобе.


    3.5.1. Если заявитель не указал в жалобе свой номер телефона или адрес электроннойпочты, SIA "PAUS KONSULTS" имеет право использовать номер телефона и адресэлектронной почты, которые стали ему известны или использовались для связи в ходепредыдущего сотрудничества.


    3.5.2. В случае, если у  SIA “PAUS KONSULTS”  нет номера телефона или адресаэлектронной   почты   заявителя,   информация   отправляется   на   адрес   проживаниязаявителя или декларированный адрес, если у  SIA “PAUS KONSULTS”  есть такаяинформация или ее можно установить.

Часто задаваемые вопросы

  • Почему требование об оплате долга я получаю от PAUS KONSULTS?

    PAUS KONSULTS является лицензированным поставщиком услуг по взысканию долгов, который по заданию кредитора, на основании заключенного договора о сотрудничестве и оформленной доверенности, имеет право осуществлять деятельность, необходимую для взыскания долгов (во внесудебном и судебном порядке), а также от лица кредитора требовать у должника возврат долга.

    Взыскание долгов у должников – физических лиц, осуществляется при соблюдении Закона о внесудебном взыскании долгов и требований прочих действующих нормативных актов. В свою очередь, взыскание долгов у должников – юридических лиц – обеспечивается в общем порядке – согласно требованиям Гражданского закона и прочих действующих нормативных актов.

    Также Paus Konsults имеет право требовать оплату долга, если кредитор осуществил цессию (передачу) прав требования Paus Konsults, согласно положениям Гражданского закона, в результате чего Paus Konsults приобрело права кредитора и соответственно права распоряжения требованием с момента цессии, в т.ч. требования оплаты долга, подачи в суд иска о взыскании долга и т.д.

  • Как действовать, если я получил (-а) уведомление и/либо SMS от PAUS KONSULTS?

    В случае получения нашего уведомления либо SMS об оплате долга, предлагаем незамедлительно связаться с Paus Konsults для поиска совместного решения и достижения договоренности в данной связи во избежание последствий неуплаты долга.

    Согласно условиям Закона о внесудебном взыскании долгов, Вам необходимо сотрудничать с кредитором и поставщиком услуг взыскания долгов.

    Каковы последствия неуплаты долга? В случае несвоевременной уплаты долга, информация о долговых обязательствах может быть внесена в базу данных кредитной истории, что, вероятно, ограничит Ваши возможности дальнейшего получения различных услуг, например, услуг телекоммуникации или кредитования. Более того, сумма долга может увеличиться, согласно договору, заключенному между Вами и кредитором, и условиям действующих нормативных актов, а также кредитор может воспользоваться своими правами и подать против Вас иск в суд относительно взыскания долга.

    Поэтому, чтобы не допустить наступления указанных последствий, предлагаем связаться со специалистом по взысканию долгов, либо позвонить по центральной телефонной линии 67281771, либо написать по адресу э-почты paus@paus.lv, чтобы договориться о порядке добровольной оплаты долга, а также задать интересующие Вас вопросы в данной связи.

    Если Вы считаете свой долг необоснованным, то у Вас есть право в течение 21 дня после получения первого уведомления Paus Konsults изложить аргументированные возражения, а также приложить документы, доказывающие необоснованность долга (например, отправить платежное поручение).

  • Возможна ли оплата долга по частям?

    Если Вы не в состоянии оплатить долг согласно установленному порядку либо в срок, то, связавшись со специалистом по взысканию долгов Paus Konsults и обосновав причину невозможности своевременного выполнения платежных обязательств, Вы сможете договориться о ежемесячных платежах для погашения долга.

    Тем не менее, учитывайте, что, оплачивая долг по частям, его сумма может быть увеличена в соответствии с условиями договора, заключенного между Вами и кредитором (проценты и штраф по договору), а также возможно увеличение расходов по администрированию долга, поэтому предлагаем выполнять оплату для погашения долга в кратчайшие сроки.

  • Как я могу вернуть долг?

    Платежи по выполнению долговых обязательств могут быть выполнены согласно реквизитам, указанным в уведомлении PAUS KONSULTS, либо в соответствии с платежными данными, предоставленными, связавшись с PAUS KONSULTS. До выполнения платежа рекомендуем связаться с PAUS KONSULTS для выяснения точного остатка долга.

    Вы можете оплатить долг PAUS KONSULTS LV79HABA0551012385495, АS Swedbank, а расходы по взысканию долга можно оплатить на банковский счет №. LV12HABA0551012384179, 

    AS Swedbank.

     Для удобства выполнения платежа, рекомендуем использовать дефинированный платеж АS Swedbank, позволяющий безошибочно произвести перечисление денежных средств на банковский счет PAUS KONSULTS.

    В цели платежа просим дополнительно указать номер Вашего дела инкассо, чтобы платеж был более корректно и оперативно направлен для погашения конкретного долга.

  • Каковы расходы по взысканию долга и почему я обязан (-а) их оплачивать?

    В соответствии с Законом о внесудебном взыскании долгов, обязанность по компенсации расходов в связи со взысканием долга возлагается на должника, а не кредитора либо поставщика услуг по взысканию долгов. Учитывая вышесказанное, призываем не только своевременно выполнять долговые обязательства перед кредитором, но также возмещать возникшие расходы с данной связи.

    Согласно пункту 3 статьи 1652 Гражданского закона, просрочка должника со всеми последствиями таковой наступает сама по себе, когда допущено нарушение срока, определенного законом, либо договором, либо по обыкновению. В случае своевременного невыполнения платежных обязательств перед кредитором и передачи дела поставщику услуг взыскания долгов для осуществления соответствующей деятельности, Вам необходимо будет дополнительно оплатить расходы, связанные со взысканием долга.

    Расходы по взысканию долга – это расходы, понесенные поставщиком услуг взыскания долгов при осуществлении деятельности в данном отношении. Расходы по взысканию долга возникают в связи с обработкой данных, полученных от партнера по сотрудничеству, проверкой контактной информации, административными затратами дела инкассо, отправлением уведомлений и напоминаний, общения по телефону и в письменном виде, затратами на канцелярские товары, а также иной деятельностью, осуществленной для возврата сумм денег, причитающихся кредитору.

    Согласно Правилам Кабинета Министров № 61 от 29 января 2013 года «Правила о допустимом размере расходов по взысканию долга и расходах, которые не возмещаются» (в силе с

    01.02.2013), размер расходов по взысканию долга не может превышать EUR 17,00. Неоплата расходов по взысканию долга приводит к последствиям, аналогичным своевременному невыполнению платежных обязательств перед кредитором.

    P.S. Требования Закона о внесудебном взыскании долгов и Правил КМ относительно оплаты расходов по взысканию долгов применимы к должникам – физическим лицам, чьи дела инкассо начаты после 01.02.2013.

    К должникам – физическим лицам, чьи дела инкассо начаты до 01.02.2013, а также к должникам – юридическим лицам, применимы требования Гражданского закона о возмещении убытков, понесенных в процессе взыскания, либо компенсации в связи со взысканием. См. пояснения о расходах – убытках по взысканию.

  • Что такое убытки, возникшие в ходе процесса взыскания долга?

    К должникам – физическим лицам, чьи дела инкассо начаты до 01.02.2013, а также к должникам – юридическим лицам, применимы требования Гражданского закона о возмещении убытков, понесенных в процессе взыскания, либо компенсации расходов в связи со взысканием.


    В статье 1662 Гражданского закона определено, что задержка платежа налагает на должника обязанность возместить все убытки в полной мере. В свою очередь, статьей 1779 Гражданского закона предусмотрено, что каждый обязан возместить убытки, причиненные своим действием или бездействием. Из статьи 1770 Гражданского закона следует, что под убытком подразумевается всякий ущерб, подлежащий имущественной оценке. В соответствии с комментариями к упомянутой статье, понятие «убытки» включает в себя также дополнительные расходы, в том числе расходы, которые были необходимы для взыскания долга. В конкретном случае были нарушены права кредитора в отношении своевременного получения оплаты, в результате чего возникла необходимость в осуществлении дополнительной деятельности по взысканию долга. Расходы в связи со взысканием долга обязан в полном объеме оплатить должник, более того, таковые оплачиваются за всю фактическую деятельность, выполненную в целях взыскания долга.

    Расходы по взысканию долга включают в себя затраты по обработке данных, полученных от партнера по сотрудничеству; анализу, проверке и уточнению контактной информации; подготовке корреспонденции; хранению информации в архиве поставщика услуги; приобретению канцелярских товаров; администрированию процесса взыскания долга; общение (звонки, SMS) и т.д.

  • Что такое база данных кредитной истории RISK.LV?

    Цель базы данных кредитной истории – предоставить информацию третьему лицу для оценки возможностей физического либо юридического лица выполнять платежные обязательства. Сведения о долге физического лица вносятся в базу данных кредитной истории не ранее чем через 30 дней после отправления первого уведомления, если долг, в т.ч. расходы по взысканию долга, не полностью оплачены, либо в течение 21 дня не изложены возражения относительно наличия долговых обязательств в порядке, предусмотренном в Законе о внесудебном взыскании долгов.

    Базу данных кредитной истории проверяют банковские и небанковские кредиторы, поставщики телекоммуникационных и прочих услуг. Запись в базе данных кредитной истории относительно Вашего долга может негативно повлиять на получение других услуг, например, услуг лизинга, кредита, займа, интернета, телекоммуникаций, электроснабжения и т.д. Любой поставщик услуг, проверив информацию в базе данных кредитной истории и увидев сведения о просроченных платежных обязательствах, имеет право отказать Вам в предоставлении желаемой услуги.

    Информация о просроченных платежах физического лица хранится в базе данных кредитной истории в течение трех лет со дня уплаты долга либо погашения обязательств. Если долг, в т.ч. расходы по взысканию долга, не оплачены, то информация о долге хранится в базе данных кредитной истории до наступления срока давности, если таков не прекращен в порядке, установленном в нормативных актах.

    Поэтому, призываем своевременно выполнять текущие платежи. Если все же произошла задержка какого-либо платежа и образовался долг, то следует незамедлительно и добровольно выполнить просроченные платежные обязательства во избежание негативных последствий.

  • Будет ли осуществляться взыскание долга, если я нахожусь за пределами территории Латвии?

    Взыскание долга может осуществляться также за пределами территории Латвии. Paus Konsults сотрудничает с рядом зарубежных компаний по взысканию долгов. Если Вы проживаете за пределами территории Латвии, то Paus Konsults может передать Ваше дело компании по внесудебному взысканию долгов в другом государстве, в т.ч. Литве, Эстонии, Великобритании, Германии и т.д.

    Факт проживания в другой стране не является препятствием для подачи иска в суд о взыскании долга в порядке, определенном в Гражданско-процессуальном законе и обязательных нормативных актах, получения исполнительного листа, признанного на международном уровне, и подачи такового присяжному судебному исполнителю соответствующей страны, который будет осуществлять принудительное взыскание долга путем удержаний из Вашей заработной платы, ареста Ваших банковских счетов и имущества.

  • Чем отличается внесудебное взыскание долгов от взыскания долгов в судебном порядке?

    В случае внесудебного взыскания долга Вам необходимо будет выполнить платежи, определенные в договоре, заключенном между Вами и кредитором (основная сумма, проценты по использованию и/либо задержке, штраф, установленный в договоре и т.д.), а также оплатить расходы по взысканию долга, при наличии таковых. Добросовестное исполнение долговых обязательств в процессе внесудебного взыскания долга является для Вас наиболее выгодным и приемлемым вариантом процедуры взыскания долга.

    Если Ваше дело по взысканию долга передано в суд, то Вам необходимо будет дополнительно погасить судебные издержки, а также оплатить должностное вознаграждение присяжного судебного исполнителя и расходы, связанные с исполнением решения суда, общая сумма которых может достичь или даже превысить размер самого долга. Если дело предоставляется присяжному судебному исполнителю, то могут быть произведены удержания из Вашей заработной платы, пособий и прочего дохода, арестованы банковские счета, в т.ч. ограничено использование интернет-банка, а также выполнено отчуждение и продажа принадлежащего Вам движимого либо недвижимого имущества.

  • Что делать, если я считаю, что общая сумма долга не соответствует сумме, требуемой к оплате поставщиком услуги внесудебного взыскания долга?

    Если Вы не согласны с размером долга, указанным в уведомлении, предлагаем незамедлительно связаться с Paus Konsults по телефону либо в письменном виде и сообщить об обстоятельствах конкретного дела, а также предоставить документы, доказывающие отсутствие долговых обязательств, например, платежные поручения, подтверждающие полную либо частичную оплату долга, либо другие документы.

    После оценки предоставленных документов и проверки информации у кредитора, мы сообщим Вам о дальнейшем ходе процедуры взыскания долга.

    Прочим учесть, что в случае оплаты долга после начала деятельности, необходимой для взыскания долга, Вы будете обязаны возместить также расходы по взысканию долга.

    Следует связаться со своим специалистом по взысканию долгов, либо позвонить по номеру центральной телефонной линии +371 67281771, либо написать по адресу э-почты paus@paus.lv.

    Предоставление платежных поручений и заверений

  • Имеет ли PAUS KONSULTS право осуществлять обработку моих личных данных?

    Да, PAUS KONSULTS, согласно действующим нормативным актам, имеет право обрабатывать Ваши личные данные для выполнения своих обязанностей – предоставления услуги взыскания долгов, защиты своих легитимных интересов и интересов третьих лиц. С более подробной информацией об обработке Ваших личных данных и целях таковой возможно ознакомиться в разделе «Политика конфиденциальности».

Свяжитесь с нами
Share by: